1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností lavender-mesa se sídlem Pražská 127, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen „poskytovatel") a zákazníky využívajícími služby v oblasti energetické efektivity (dále jen „zákazník").
Používáním webových stránek a služeb poskytovatele vyjadřujete souhlas s těmito obchodními podmínkami.
2. Předmět služeb
Poskytovatel nabízí služby zaměřené na zvýšení energetické efektivity bytových jednotek, zejména:
- Energetické audity a termovizní měření
- Poradenství v oblasti úspor energie
- Dodávku a montáž energeticky úsporných prvků
- Optimalizaci topných systémů
- Asistenci při získávání dotací
3. Objednávka služeb
Objednávka služeb probíhá prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo osobně. Objednávka se stává závaznou až po jejím potvrzení ze strany poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu, zejména v případě, kdy nemůže zajistit požadovanou službu v přijatelném termínu nebo kvalitě.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb uvedené na webových stránkách jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na konkrétních podmínkách realizace. Konečná cena bude stanovena na základě individuální nabídky po prohlídce na místě.
Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.
Platba za služby probíhá na základě vystavené faktury se splatností 14 dnů, není-li dohodnuto jinak. U rozsáhlejších zakázek může být požadována záloha.
5. Realizace služeb
Termín realizace služeb bude dohodnut individuálně s ohledem na dostupnost kapacit a požadavky zákazníka. Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí k dodržení dohodnutých termínů.
Zákazník je povinen zajistit přístup k místu realizace a poskytnout součinnost nezbytnou pro provedení služeb.
6. Záruka a reklamace
Na provedené práce poskytujeme záruku v délce 24 měsíců od předání díla, není-li u konkrétní služby uvedeno jinak. Záruka se vztahuje na vady způsobené vadným provedením práce nebo vadným materiálem.
Záruka se nevztahuje na:
- Běžné opotřebení
- Vady způsobené nesprávným používáním nebo údržbou
- Vady způsobené zásahem třetích osob
- Škody způsobené vyšší mocí
Reklamace musí být uplatněna písemně (e-mailem nebo poštou) bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
7. Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené zákazníkovi v důsledku porušení svých povinností, a to maximálně do výše ceny poskytnuté služby.
Poskytovatel neodpovídá za nedosažení očekávaných úspor energie, pokud zákazník nedodržuje doporučení poskytovatele nebo pokud dojde ke změně vnějších podmínek (např. změna cen energií, extrémní klimatické podmínky).
8. Odstoupení od smlouvy
Zákazník – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Toto právo nelze uplatnit u služeb, které byly v plném rozsahu poskytnuty před uplynutím lhůty pro odstoupení s výslovným souhlasem zákazníka.
Poskytovatel může od smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení povinností ze strany zákazníka nebo v případě nemožnosti plnění z důvodů na straně zákazníka.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na stránce Ochrana osobních údajů.
10. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah webových stránek (texty, obrázky, grafika, logo) je chráněn autorským právem a nesmí být bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele kopírován, šířen nebo jinak využíván.
11. Změny obchodních podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním na webových stránkách. Pro smluvní vztahy platí vždy ta verze obchodních podmínek, která byla účinná v době uzavření smlouvy.
12. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto obchodní podmínky a veškeré smluvní vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky.
Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Nedojde-li k dohodě, je k řešení sporů příslušný soud podle sídla poskytovatele.
Spotřebitelé mají možnost využít mimosoudního řešení spotřebitelských sporů u České obchodní inspekce (www.coi.cz).
13. Závěrečná ustanovení
Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
Poslední aktualizace: leden 2024